****** 제품 배송관련 안내사항 *******

휴대폰을 사용하셔서 주문하시는 고객님들은 휴대폰 홈페이지 상의 간략한 배송안내에
대한 궁금증과 그리고 PC를 통하여 주문하시는 고객님들께서 상단의 메뉴바의 이용안내,
FAQ. 배송안내등을 확인하시지 않으시고 고객님들의 배송관련 문의가 상당히 많으시므로
본 [공지]를 통하여 배송관련 전반적 사항에 대해서 상세한 안내를 드립니다.


**** 배송기간은 얼마나 걸리나요?? ***

고객님께서 주문.결제하신 제품에 대해서는 휴일을 제외한 오후 6시(토요일 오후2시)까지
입금확인후 해당제품의 코즈엔스킨 각 해외사무소로 고객님의 오더가 접수되어지게 됩니다.

코즈엔스킨(COZNSKIN)현지사무소에서는 오더확인후 당일혹은 익일 주문제품의 구매및
익스팩션, 포장완료하여 고객님의 요청하신 주소지로 발송을 실시하게 됩니다.

기본적인 배송기간은 별도 추가적으로 EMS비용을 부담하여 ,특급배송을 신청하실 경우
주문.결제 후 휴일제외 통상 4~5 영업일, 무료 해외배송 및 일반 해외 항공등기의 경우
휴일제외 통상 8~12 영업일이 소요되며 고객님이 주문서에 입력하신 배송지로
도착하게 됩니다.

배송은 주문하신 제품의 해외 재고여부에 따라 배송기간이 달라질수 있으며,
국경일과 공휴일 또는 인천공항 우편집중국의 통관의 지체, 명절, 연말 연시등
해외물량 폭증시기,항공사의 사정,폭우등 자연재해 상황에 따라 다소 지연될수도
있습니다.


**** 배송조회은 어떻게 하나요?? ****

고객님께서 구매하신 제품의 배송추적은 고객님의 "마이페이지"나 PC 버전 하단의
국제 운송조회 바로가기 아이콘에서 배송조회가 가능합니다.

배송조회는 해외 배송 시스템상 일반배송의 경우 발송 익일이후 부터 간략한사항만
조회되며 "접수"라고 표기된 경우는 현지해외 우체국에 제품을 접수하여 발송되었다는
의미이며, "현지공항 발송인계->항공기답재->항공운송중->한국인천공항도착->
인천공항 우편집중국 인계-> 통관대기중" 인 상황은 운송장을 조회시 "발송준비" 및
" 발송회차수 XXXX"만 표기되므로 이점 참고 하시기 바랍니다.
(**국가간 이동중 이므로 상세한 사항은 조회가 되지 않습니다**)

그 이후 한국 인천공항 우편집중국에서 통관완료 시점부터는"도착"으로 업데이트 되어
실시간 상세한 배송조회가 가능하며, 별도 추가적인 배송비 부담 EMS 특급배송의 경우
해외현지 발송시점부터 실시간 배송추적이 가능합니다

**** 배송관련 상세한 내용은 어디서 확인가능 한가요?? ****

배송관련과 이용안내는 PC버전의 경우 상단 메뉴바 CS CENTER =>배송안내/이용안내/FAQ등을
참조하시고 모바일 버전의경우 하단 커뮤니티 아이콘=> 자주묻는 질문 /이용안내를 참조하시면
자세한 쇼핑몰 이용안내와 배송관련 사항을 확인 하실수가 있습니다.

----- 코즈엔스킨 올림 -----