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이용 안내

배송 안내

코즈엔스킨(COZNSKIN)은 고객님들의 요청 또는 내부적으로 판단하여 고객님들께 필요하실 상품을 홈페이지에 제품 사진과 설명, 가격등을 공시하고 고객님들께서 마음에 드시는 상품을 구매요청의 의미로 저희 사이트에서 주문, 결제를 하시고 코즈엔스킨(COZNSKIN)에서 이를 동의하는 시점으로부터 구매 대행의뢰 계약이 성립된 것으로 인정하며 고객님들로부터 의뢰된 제품을 대행자 입장에서 성실히 해외 현지에서 원활하고 신속하게 구매, 배송될 수 있도록 진행합니다.

- 코즈엔스킨(COZNSKIN)은 고객님이 구매하시고자 하는 제품을 대행하여 구매 서비스를 제공해 드리기 때문에 수입의 주체는 고객님이 되시며 제품 의사용 목적도 자가사용 이외의 목적으로는 엄격히 제한되고, 제품의 판매 목적의 구매와 법인의 구매는 불가합니다.

- 코즈엔스킨(COZNSKIN)에서 구매 대행 가능 제품의 허용 한도는 현행 관세법상 개인이 전자상거래를 통해 구매 가능한 물품 중 소액물품 자가사용인정기준에 적법한 제품만 구매 대행 가능합니다.

고객님께서 코즈엔스킨(COZNSKIN)으로 구매 대행 의뢰하신 제품은 주문 완료, 결재완료, 발송준비중, 배송의 4단계로 주문상태가 구분되어 많이 페이지에서 확인 가능합니다.


고객님께서 결제 의사를 표현하신 단계로 일반적인 신용카드 결제는 이 단계를 거치지 않으며 온라인입금의 주문의 경우 입금확인이 아직 되지 않은 상태입니다.

신용카드 결제일 경우 카드 결제 완료, 온라인 입금주문의 경우 입금확인이 완료된 단계로 이단계 에서는 주문취소가 가능합니다.

고객님의 주문하신 제품을 코즈엔스킨(COZNSKIN)의 각 해외사무소에서 해외사이트 혹은 매장에서 결제를 완료한 상태로서 직접구매를 완료한 상태입니다. 만약, 품절등의 해외주문 불가 사유로 주문이 불가한 경우 이메일과 SMS 통보와 동시에 해당 제품의 결제금액을 결제 후 3일 이내 (토, 일요일및 공휴일을 제외한) 환불처리 해드립니다.

코즈엔스킨(COZNSKIN)의 각 해외사무소에서 현지배송업체를 통해서 제품을 운송 접수하고 한국의 고객님들께서 정하신 주소지로 운송을 시작하였다는 단계입니다.

코즈엔스킨(COZNSKIN)의 운송은 각 해외 현지 배송업체를 통하여 항공운송 되며 한국에 도착하여 적법한 통관절차를 거처 한국 내 물류배송시스템을 통한 고객님이 지정하신 배송지까지 직배송해드리고 있습니다. 고객님께서 구매 대행 의뢰하신 제품은 코즈엔스킨(COZNSKIN)현지사무소에서 구매 실시하여 한국으로 발송되며 특별한 통관 상의 문제가 발생하지 않는 한, 에 고객님이 지정하신 배송지로 전달됩니다.

-특급배송의 경우는 기본배송비 외에 추가적인 배송비가 부과되므로 고객센터로 별도 문의 바랍니다.
-만약 주문하신 제품이 국제운송 도중 분실 및 파손될 경우 100% 환불처리 해드립니다.

수입에 필요한 통관절차는 고객님이 수입의 주체이시기는 하나 코즈엔스킨(COZNSKIN)에서 대행 해드리고 있으며, 수입하는 제품에 따라 통관절차와 소요 시간 및 기일이 다를 수 있으니 이점 양지해주시기 바랍니다.

주문한 1건당 실 입금액 [제품가격+운송료] 기준 15만 원 이상 구매하실경우에는 국내수입통관 시 관세의 과세대상이 되어 관세가 부과될 수 있으나 , 구매대행 시 코즈엔스킨의 됩니다. 만일 초과한 금액으로 주문하실 때는 저희 코즈엔스킨에서 고객님을 대신하여 통관처리 해드립니다.

코즈엔스킨(COZNSKIN)에서 취급하고 있는 품목은

고객님이 제품을 코즈엔스킨(COZNSKIN)에서 주문하시면 입금확인 후 해외쇼핑몰이나 매장을 통해서 주문하게 됩니다. 코즈엔스킨(COZNSKIN) 홈페이지에 게시된 물품은 해외쇼핑몰과 매장에서 판매하는 제품을 게시해 놓은 것으로써 가끔 해외쇼핑몰과 매장에서 품절 등의 사유로 인하여 구매 대행을 할 수 없는 경우도 발생합니다. 이러한 경우 고객님의 주문은 취소되며 고객님에게 환불 처리됩니다. 따라서 고객님이 복수의 물품을 구매 대행의뢰 하였더라도 해외쇼핑몰과 매장상황에 따라 고객님께 양해를 구한 후, 제품이 없거나 구매가 불가능할 경우 환급 처리되며 환불과 동시에 구매 대행 계약이 해지됩니다.

코즈엔스킨(COZNSKIN)의 판매가격은 크게 구매 대행가와 국제배송비로 구분됩니다. 구매 대행가란 제품가격, 현지국가세금, 해외내배송비, 관세 및 부가세에 코즈엔스킨(COZNSKIN)의 구매 대해 수수료가 모두 포함된 가격이며 국제운송료는 국제 및 국내운송비·통관비·포장비로 구성되며 이외 추가되는 비용은 전혀 없습니다.

코즈엔스킨(COZNSKIN)의 제품가격은 해외 현지 인터넷 쇼핑몰이나 매장의 세일이나 환율변동에 의해 항시 변동될 수 있습니다. 만일, 고객님께서 고객센터로 해외쇼핑몰 및 매장의 구매정보 차액정산에 대하여 요청하는 경우는 이메일 또는 Q/A를 통해서 개별적으로 고지, 정산해드립니다.

고객님의 구매 대행 취소요청은 해외 구매 대행 서비스 시스템 특성상 오전 결제 시에 한국시간 기준 오후 6시 까지 오후 결제 시에는 한국시간 다음날 오전 9시 까지 구매취소가 가능합니다.

코즈엔스킨(COZNSKIN)쇼핑몰은 수입, 구매대행 서비스를 제공하므로 국.내외에 제품을 보유하지 않고 있어 구매 대행 의뢰한 제품에 대해서는 직접 한 건당 해외에서 별도로 구매요청에 의해 구매를 하여야 합니다. 그러므로 구매가 이루어진 상황에서는 제품의 교환은 불가합니다. 또한, 제품을 수령 후 반품 및 환불 시에는 수입, 구매대행 서비스 특성상 많은 시간 소요와 제반 비용이 발생하므로 교환 및 반품 시 신중하게 결정하시기 바랍니다.


하기사항에 한하여서는 제품 배송 완료 후 15일 이내 환불을 보장하고 있으며 이 경우 제품반환에 필요한 비용을 고객님에게 청구하지 않습니다.
- 배송 시 제품파손, 오염된제품
- 배송된 제품이 구매 의뢰한 제품과 다르게 배송되었거나 하자가 있는 제품
[상기와 같은 사유가 발생한 경우 제품 수거 후 환불처리 됩니다]
* 고객님들과 상기 문제에 대해 더욱 원활히 해결하고자 코즈엔스킨에서는 발송 직전 제품 및 포장상태에 대해 사진을 촬영하여 보관하고 있습니다*


고객님의 변심으로 인한 반품 및 교환의 경우 반품 및 교환을 위해서는 해외 현지에서 구매 대행 의뢰된 제품을 구매하여 한국으로 운송할 때 지불한 운송료와 해외 현지로 반송할 때 지불되는 운송료 및 제 경비를 직접 부담 하셔야 합니다.



- 제품배송이 완료되고 7일 이상 경과한 제품
- 고객님의 사용 또는 사용상의 부주의로 재판매가 불가능한 제품
- 고객님에 의해 증명 또는 라벨·테그 등이 분리되어 훼손된 제품
- 세관 통관 상의 제품 내용을 확인하기 위해서 필요에 의해 개장 검사된 제품
- 현지, 한국의연휴 및 해외 우편 운송 특성상 통관지연, 자연재해, 천재지변등 항공사 사정에 인한 배송이 지연된 제품
- 해외구매 발송할 당시부터 상품 박스, 라벨, 태그, 설명서, 보증서등이 없이 배송되는 제품
- 사용 중 개인적인 피부 차이에 의해 명현현상 생기는 경우

제품정보, 제품구매, 배송, 반품및 환불 등 상세한 사항을 문의하시고 싶으신 고객님은 해주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.